Esval responde carta de lector
En relación a la carta de don Godofredo Silva Tapia, publicada el pasado martes 14, queremos informar que se procedió a revisar en detalle la situación. El cliente presenta una deuda anterior, la que fue repactada a través de un convenio de pago a 3 cuotas en julio del año pasado. Lamentablemente, sólo se realizó el pago de la primera de estas cuotas, por lo que, de agosto a la fecha se han venido arrastrando las dos cuotas impagas, más el cargo fijo mensual asociado a su servicio y los consumos efectivamente realizados en el período, lo que totaliza el monto adeudado. De todas formas, atendiendo a lo expuesto por don Godofredo, nos contactaremos con él para orientarle respecto a su inquietud y plantearle una nueva alternativa para regularizar su deuda.
Atentamente,
Alejandro Salas Olave
Subgerente Zonal
Esval