Doctor Paul Rojas pone su sello en la dirección del hospital
Trabajo en equipo, cercanía con la comunidad y dar respuesta rápida a las necesidades de los pacientes son algunos de los lineamientos que guían el camino del médico cirujano que dirige el centro de salud local.
El Dr. Paul Rojas Iglesias va de un lado para otro, contesta el teléfono y saluda a unos pacientes; luego atiende a unas personas e inmediatamente después, da instrucciones a unos funcionarios del hospital.
Todo lo anterior en cosa de minutos y eso que viene saliendo de pabellón donde debió realizar una intervención quirúrgica junto a otros dos especialistas que desean aprender la técnica de este facultativo que desde mayo de este año se hizo cargo de la dirección del principal centro de salud de la provincia.
El médico cirujano cuenta con más de 40 años de trayectoria profesional y una carrera donde pudo aplicar su vocación originada en su natal Arica y afianzada en sus pasos por las universidades de Concepción y de Chile donde conoció de cerca la atención de público y sus necesidades.
Se confiesa de fe católica, pero reconoce que en los últimos años ha sentido una fuerte decepción a raíz de los hechos que han involucrado a algunos sacerdotes en casos de abusos. No es de misa dominical, pero cuando puede acude a la iglesia en Puangue donde encuentra un apoyo espiritual que valora mucho.
Dice que dedica gran parte de su tiempo diario a su trabajo en el hospital, aunque deja un espacio en la tranquilidad de su hogar para leer libros de variada índole y para disfrutar de Netflix con alguna serie en particular, como "El último reino", que recrea los libros de Bernard Cornwell sobre los reinos que alguna vez ocuparon lo que hoy se conoce como Inglaterra.
Recuerda con entusiasmo su paso por la Universidad de Concepción, cuando en la carrera de Medicina se topó con un momento álgido en la historia de Chile y que coincidió con el surgimiento del Movimiento de Izquierda Revolucionaria (MIR) con nombres como Miguel Enríquez, Bautista van Schouwen y Luciano Cruz, entre otros.
De ellos recuerda la personalidad carismática y dialéctica para difundir sus ideas.
"Por esos años tuve la oportunidad de presenciar el acto histórico del discurso de Fidel Castro en Concepción. Fue algo breve para él, como unas dos horas nada más jajajá", cuenta.
Llegó a San Antonio el 27 de marzo de 1989 y ahora en el hospital Claudio Vicuña asume una de sus más altas responsabilidades, no solo en el aspecto profesional, sino también al abordar la necesidad de responder a las crecientes demandas de la comunidad del Litoral de los Poetas que tiene puestos sus ojos en el futuro Claudio Vicuña, que debiera transformarse en la infraestructura determinante en toda la historia de la salud en San Antonio.
El doctor Paul Rojas asume ese desafío. Por eso la necesidad de estar en todos lados, de responder a las consultas de los cientos de personas que todos los días llegan al recinto de calle Luis Reuss, por eso el entusiasmo por propagar la idea de que la gente sienta como suyo este hospital, que lo cuide y aprecie el esfuerzo que entregan todos los funcionarios del establecimiento.
Cercanía
Estar cada vez más cerca de la gente y responder mejor a sus necesidades es el gran desafío de este médico cirujano que en este momento de su carrera tomó la dirección del hospital local.
"Llegar a la Dirección del hospital es un desafío de gestión y cuyo logro va en directo beneficio de la comunidad de la provincia de San Antonio. En salud las necesidades son ilimitadas, por lo que la organización y racionalización de los procedimientos médicos y administrativos deben apuntar a otorgar una atención en forma oportuna, atenta, gentil y con resolución. Espero la colaboración de todo el equipo y de los funcionarios para el mejor resultado", manifestó el directivo los primeros días de mayo pasado cuando asumió el cargo.
Lo mismo había refrendado con anterioridad en la cuenta pública del año 2017 cuando tenía el cargo, pero como subrogante.
"Para este 2018 los desafíos están enfocados en mejorar satisfactoriamente el trato a los usuarios, que el trato sea oportuno, gentil y resolutivo, de tal manera que el usuario se sienta con la percepción de estar bien atendido y también con la satisfacción de haber sido atendido", afirmó.
Estilo
Consultado sobre cuál es el estilo que aplica en la dirección del hospital local, comentó que "uno tiene que involucrarse en temas como la asesoría jurídica, la gestión de recursos humanos, auditoría, cirugía y comunicaciones. Para eso uno se apoya en el subdirector médico, que en este caso es la doctora Patricia Gutiérrez, quien se dedica a aspectos como programación, control y las funciones clínicas, entre otros. Uno da los lineamientos de trabajo y para eso los lunes hacemos un consejo técnico de asesores donde participan los jefes de secciones y departamentos. Ahí se analiza la problemática de la semana y el estado del hospital en general. Y lo que es importante, el director debe generar un vínculo con la ciudad, con los voluntariados, con las organizaciones comunitarias, con San Antonio".
-¿Ese contacto con la comunidad sanantonina es relevante para usted?
-Es valioso. Debe haber una impregnación, una actitud, unas ganas, una consecuencia del director del hospital hacia la comunidad. Este es un tema asumido, se han hecho talleres con los consejos consultivos para difundir esta idea.
-La gente se puede hacer notar en esta situación...
-Exactamente. Lo que sucede es que a veces la única vía que tiene la gente para hacerse notar es reclamando; por eso se han realizado encuentros donde se enseña a cómo acceder al hospital, cómo acceder a las urgencias... Nosotros somos amigos de la gente y estamos aquí para solucionar sus problemas.
-Pero en esta labor deben enfrentar las críticas también y hacia este hospital han habido varias.
-Yo suprimí de mi vocabulario las palabras críticas y problemas. Para mí esas situaciones son considerandos. Y hay que analizarlos y ver qué cosas tienen solución inmediata, cuáles pueden recibir atención en el corto plazo, pero todo sirve. Hay algunos con los que no se puede hacer nada también. Reconozco que me he encontrado con algunos considerandos que tienen razón y en esos casos reflexionamos y dirigimos una solución. Como digo yo: "el acero doblado hay que enderezarlo de a poquitito porque si no se quiebra".
Nuevo hospital
La construcción del futuro Claudio Vicuña llena de esperanzas a todo San Antonio. Aunque ha sido un proceso largo, las máquinas que trabajan todos los días en el lugar entregan confianza en que el sueño será muy pronto una realidad.
"Sí, será un recinto moderno, con tecnología de punta. Será un cambio histórico que nos llevará a cambiar de actitud y la forma de trabajo, pues todo será digital y debemos contar con los especialistas que necesitemos", dice Paul Rojas.
-¿El tema de los especialistas médicos para el nuevo recinto está asegurado?
-Trabajamos ese tema con la subdirectora y estamos listos para lograr cupos para profesionales de San Antonio que se especialicen y regresen a la ciudad. El hospital implica una inversión de 130 mil millones de pesos y 220 camas, además de estacionamientos subterráneos y las acomodaciones necesarias para los pacientes, profesionales, voluntariados y comunidad en general. Lo mismo ocurre con costosos sistemas como un resonador magnético que funciona como complemento con un escáner en una infraestructura especial. Confiamos en que San Antonio tendrá la oportunidad de acceder a esa tecnología.