Jesús Farías Silva
Hacer un trámite en una notaría es, en buen chileno, un "cacho". El problema no es la mala atención y en muchos casos tampoco es el valor. Lo complicado es la demora.
Sebastián Martínez y Gianfranco Bertonati estuvieron cerca de una hora esperando un certificado de residencia, en Santiago.
Ambos, genios de la tecnología, pasaron el tiempo pensando en cómo mejorar el servicio. Una vez que recibieron el documento no dejaron de buscar una solución. Por el contrario, estuvieron un año en ello.
Así llegaron a la idea de crear una plataforma web que optimice los tiempos. Se trata de Notarioexpress.cl, que tiene desde mayo a disposición de las personas más de 30 documentos, entre ellos salvoconducto, autorización de viaje, fotocopias legalizadas, declaración de alcoholes, renuncia voluntaria, poder bancario y poder venta de vehículo.
Ninguno de ellos se descarga en línea. Todos son solicitados mediante la página, que reserva un horario para retirar el documento en una notaría de forma presencial. Incluso se puede pagar en línea.
La gracia, según los creadores al sistema, es que desde el momento que uno entra a la notaría hasta que sale, demora solo diez minutos en promedio.
Una treintena de entidades se han afiliado al sistema, en el caso local, la Notaría Kriman, de Centenario con Lauro Barros, en el centro de San Antonio.
-¿Cómo la gente tiene la tranquilidad de que el documento es legal y que será aceptado como cualquier otro documento notarial?
-Gianfranco Bertonati : Lo importante es que independiente de que si lo hace de forma tradicional o no, el documento es confeccionado en la notaría. Nosotros aportamos con un formato y sistema que permite que sea hecho en segundos en vez de minutos.
-Es decir, hay que ir a la notaría sí o sí.
-Se debe concurrir a la notaría, si no existiera eso, que es la presencialidad, sería muy fácil falsificar documentos, por ejemplo, si queremos una autorización de viaje para que un menor salga del país, donde el padre autoriza para que la madre salga con su hijo. Si él no quiere por alguna razón, él no va y no firma y el niño no puede salir, así de sencillo. En cambio, si todo fuera electrónico, con clave o cualquier sistema digital, si un tercero la tiene, podría generarlo de todas formas. La presencialidad es muy importante y es el trabajo que hacen los notarios, que es certificar que quienes están declarando cierta situación están en libertad de conciencia y su voluntad es esa.
Jenson Kriman se atreve a decir que el sistema demora mucho menos de diez minutos en la notaría que lleva su nombre.
"Quisimos aprovecharnos de la tecnología existente para agilizar los procesos de atención. A través de la plataforma uno solicita el documento, incluso paga en línea y con un código de atención se lo da la funcionaria", explica Kriman.
Tras esto, el resto del trámite solo toma un par de minutos.
Valores
Para acceder a los documentos notariales que ofrece Notarioexpress.cl, el usuario paga el valor del derecho notarial de cada documento, más un 10 por ciento de recargo. Es decir, si un trámite obtenido en la notaría tiene un costo de $3.000, a través de Notarioexpress.cl tendría un valor de $3.300.
