Cuando el dolor se convierte en una lucha por los derechos de los pacientes
La corporación para el maltrato y las negligencias médicas "Las voces de los que ya no están" busca ser un apoyo para las familias que han sufrido maltrato o errores médicos.
En abril de 2019 Claudia Astorga Catalán asistió a una marcha convocada por redes sociales que buscaba visibilizar el drama de las familias que habían sufrido algún tipo de negligencia o maltrato en el hospital Claudio Vicuña de San Antonio. No sabía que participar de esa instancia se convertiría en el primer paso para la formación de una corporación que desde junio de ese mismo año presta apoyo a unas 70 familias de toda la provincia.
"Las voces que ya no están" es el nombre de la corporación que preside la propia Claudia Astorga. Desde ese rol comentó a Diario El Líder que "la idea es prestar apoyo a las familias que han sufrido algún tipo de maltrato o algún caso de negligencia médica".
La lucha
Según Claudia Astorga, "a la fecha tenemos un total de 70 familias que están siendo asesoradas. Por lo que hemos visto, hay patrones que se repiten en cuanto al personal involucrado en los casos que denunciamos. No ha sido una lucha fácil, pero hemos conseguido llevar adelante nuestro objetivo y hemos podido denunciar y visibilizar lo que no funciona bien en el hospital local".
De acuerdo con la información proporcionada por líder de la agrupación, "las denuncias que hemos hecho desde que formamos nuestra corporación han permitido, por ejemplo, comprobar que la Oficina de Informaciones Reclamos y Sugerencias, (Oirs) del hospital de San Antonio simplemente no funcionaba o funcionaba mal. Esto quiere decir que las respuestas que se daban no cumplían con lo que establece la ley y así lo estableció la propia Contraloría que atendió nuestra denuncia".
Apoyo
En estos casi dos años de funcionamiento "Las voces que ya no están" no solamente se ha convertido en una potente organización fiscalizadora de las acciones y procedimientos del hospital Claudio Vicuña de San Antonio, sino que también en un importante apoyo para las familias que han sufrido incluso la muerte de algún ser querido en condiciones que derivan en investigaciones internas.
Sobre este último punto, Claudia Astorga explica que "cuando alguien sufre el maltrato de un familiar, un procedimiento equivocado o incluso la muerte de su ser querido, se encuentra en una situación vulnerable, en un momento de debilidad en el que todo parece derrumbarse y es confuso. Ahí es donde nosotros prestamos un apoyo, una contención a las personas y luego de eso la asesoría para que esa persona pueda buscar la justicia que se merece".
Desde su creación en 2019, la corporación ha desarrollado varias acciones para visibilizar los casos que defiende y que se encuentran en investigación.
"No es fácil iniciar las acciones que llevamos adelante ya que muchas veces nos topamos con la burocracia o simplemente la falta de voluntad para atendernos de parte de la administración del hospital ya que, por ejemplo, con el anterior director logramos conversar el día antes que dejara el cargo y con la actual directora hemos estado dos veces y se ha remitido a decir que esperará los dictámenes de la Contraloría", asegura Claudia Astorga.
Las personas que estén interesadas en contactarse con la corporación "Las voces que ya no están" pueden hacerlo a través de la página de Facebook "San Antonio Negligencias Médicas", donde recibirán una respuesta de quienes llevan adelante esta iniciativa que ha convertido el dolor en una lucha por los derechos de los pacientes.