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La pregunta de la semana
Transformación digital e inclusión financiera
En los últimos años escuchamos con frecuencia y en los más diversos ámbitos el concepto "Transformación Digital", entendido como un proceso en curso que en un futuro permitiría a la sociedad aprovechar las enormes ventajas de la digitalización, tanto en los procesos, productos y servicios que ofrecen las empresas, como también en el día a día de las personas. Con la pandemia de covid-19 este transitar progresivo hacia una sociedad más digital, se vio acelerado. Ese futuro tecnológico del que se hablaba hace un par de años, ya llegó y lo estamos viviendo de forma clara en el sector financiero.
En la industria bancaria este fenómeno ya es una realidad, tanto a nivel organizacional como también de cara al cliente, ante el desafío de mantenernos competitivos y a la vanguardia en innovación. A nivel latinoamericano, Chile destaca por ser el país con los más altos niveles de bancarización, con un 74,3% de su población con actividad en la banca, según datos de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Al revisar las cifras disponibles a octubre de 2020, constatamos que en nuestro país hay casi 21 millones de tarjetas de débito y en torno a 12 millones de tarjetas de crédito vigentes, números que demuestran la madurez que tiene el sistema financiero chileno para dar el salto y avanzar de lleno hacia una banca digital.
La inclusión financiera de segmentos no bancarizados a través de procesos 100% digitales es la apuesta que hemos impulsado desde Banco de Chile, apalancados por el escenario actual que ha potenciado el vínculo entre las personas y el mundo digital. A fines de agosto del año pasado presentamos Cuenta FAN, una nueva alternativa que justamente fue concebida con miras a la digitalización que hoy vive nuestro país, con el objetivo de fomentar una inclusión financiera que derribe las barreras y que nos conecte con los sectores de la población que requieren de nuestros servicios, que pueda transformarse de cuenta vista a cuenta corriente y que les dé acceso a los múltiples beneficios que significa ser cliente del Banco de Chile.
Con este modelo le abrimos las puertas de la banca a jóvenes mayores de 18 años y emprendedores que están iniciando sus negocios e incluso a adultos mayores que requieren de una cuenta fácil de usar, además de promover la inclusión y educación financiera.
Claudia Herrera
Gerente División Marketing
y Banca Digital
Banco de Chile
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