Familiares de pacientes de Urgencia reclaman por las condiciones de espera
La ausencia de instalaciones adecuadas para esperar a los enfermos obliga a las personas a sentarse en el piso y soportar durante horas las inclemencias de la intemperie. El problema se agudiza durante la noche.
Alertado por personas que acompañaban a familiares al Servicio de Urgencia del hospital Claudio Vicuña de San Antonio, Diario El Líder pudo constatar que, en distintos horarios, la zona de acceso a las instalaciones del centro asistencial suele estar copada de gente que utiliza cualquier espacio para acomodarse y acortar las largas esperas.
Dependiendo que tan requerido esté el servicio, ya sea de día o de noche, las veredas frente al estacionamiento de las ambulancias son ocupadas por personas que, sin tener un lugar adecuado para esperar, simplemente se sientan en el suelo, o donde puedan.
"Me ha tocado venir toda la semana al hospital porque tengo un familiar muy complicado de salud y a la hora que sea todo esto está lleno. Siempre vas a encontrar personas que usan la vereda para sentarse porque no hay un espacio para esperar, esa sala de espera que tienen es para los pacientes que a lo más pueden estar con un acompañante y es un espacio donde hay cupo, no sé, máximo para diez personas, y así resulta que quien acompaña se tiene que quedar afuera, donde no hay una sola banca, ni un mísero espacio donde la espera pudiera ser un poquito más amable", dijo Juan a nuestro diario.
Sin querer dar más datos para evitar controversias con el personal, este usuario explicó que "en nuestro caso nos hemos tenido que turnar para entrar, pero la persona que llega a hacer el relevo a veces tiene que esperar una hora o más, y esa espera se hace aquí en la entrada, donde llegan los pacientes, las ambulancias, los carabineros. De día o de noche, con frío o calor, la gente se las tiene que arreglar y en la noche parecen personas en situación de calle los familiares que se arropan con una frazada en el suelo porque hay que estar acá ya que en cualquier momento llaman".
Carolina es otra de las personas que ha tenido que estar largas horas sentada en la vereda, abrigada con un café y una manta, poniendo cartones en el suelo para evitar el frío.
"Lo que pasa es que uno entiende que no pueden entrar los familiares con el enfermo, que cuando es muy grave puede entrar uno, pero nadie ha pensado en que las familias tienen más de dos integrantes. Nosotros, por ejemplo, somos varios hermanos, no todos pueden venir a la misma hora, algunos podemos estar acá todo el día y, mientras uno está adentro, el otro queda afuera, pero así con otros enfermos, y hay horas donde hay unas cincuenta personas aquí afuera, una hilera sentada en la vereda, amontonados en el estacionamiento en la noche para evitar el sereno. Es muy indigno, es inhumano estar esperando en estas condiciones y eso que no hemos hablado de los baños", reclamó Carolina, acompañada de una adolescente y una niñita de no más de 5 años.
A las 17 horas de ayer había al menos 30 personas en la zona de acceso al Servicio de Urgencia y en la sala de espera contamos 15. Esa, según los propios trabajadores del hospital, es la media a cualquier hora del día, incluso en ocasiones durante la madrugada.
"A la hora que venga va a encontrar lleno de gente aquí porque por cada paciente, vienen dos o tres personas, incluso más; entonces es lógico que se amontone gente en este sector", dijo un funcionario del servicio.
El equipo periodístico de diario El Líder puso todos los antecedentes de estas denuncias, junto a las fotos de respaldo, en conocimiento de la dirección del hospital Claudio Vicuña de San Antonio, pero hasta el cierre de esta edición no se había entregado una respuesta sobre los posibles cursos de acción que se tomarían para atender esta preocupación de parte de los usuarios.
30 personas, a lo menos, había la tarde de ayer en la entrada al Servicio de Urgencia.